Politique de remboursement

RETOURS
Les produits proposés par tendance-boheme.com sont neufs et fournis sans défauts. Ils correspondent à ceux disponibles dans le commerce classique et sont issus de tous les éditeurs et distributeurs réputés.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre acquisition, il ne nous est malheureusement pas possible d’initier un remboursement ou un échange.

Pour prétendre à un retour, le produit doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage d’origine.

Articles non conformes :

Le client est tenu de renvoyer les produits non utilisés et complets dans leur emballage original intact, accompagnés de tous les accessoires, modes d’emploi et documentations (dans leur emballage cellophane initial si applicable, et avec la facture correspondante). Dans cette situation, l’acheteur est invité à transmettre la preuve du défaut à contact@tendance-boheme.com (incluant une description et des photos/vidéos).

Pour initier un retour, une preuve d’achat ou un reçu est également nécessaire.

Merci de ne pas renvoyer le produit directement au fabricant. Les instructions précises vous seront communiquées une fois que votre demande sera validée selon nos critères. Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être envisagé, notamment si :

• Le produit n’est pas dans son état original, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre service.
• Le retour du produit s’effectue plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicables)

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail la réception du produit et vous informerons de la décision prise concernant votre demande de remboursement.

Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, sous quelques jours.

Retard ou Absence de Remboursement (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez de nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l’établissement émetteur de votre carte de crédit, puis votre banque. Si après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à contact@tendance-boheme.com.

Articles en Promotion (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en solde ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (si applicable)

Nous procédons au remplacement d’un produit uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous désirez échanger un produit défectueux contre un produit identique, veuillez nous contacter à contact@tendance-boheme.com.

Expédition

Les frais de retour du produit sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce dernier. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou d’assurer votre envoi pour les produits d’une valeur supérieure à 75€. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné. Les envois en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

Droit de Rétractation

En cas de rétractation, Fuzov Agency FZE s’engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est effectué sous un maximum de 14 jours après réception du ou des produits retournés.

Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

• Produits que vous avez ouverts et qui ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Produits indissociables d’autres articles.
• Produits ouverts qui ne sont pas dans leur état original, qui sont endommagés ou dont certaines parties manquent pour des raisons non imputables à notre service.